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服務(wù)效能再提升,助力企業(yè)新動能
信息來源:客戶服務(wù)部 | 發(fā)布時間:2024-06-05 16:25:10

  近日,新入駐經(jīng)開區(qū)的企業(yè)僅用10分鐘時間就實(shí)現(xiàn)了“水、電、氣、網(wǎng)”全配套報裝業(yè)務(wù)辦理,企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地說:“沒想到真的是一事聯(lián)辦、一個窗口就解決了我們水、電、氣、網(wǎng)的全部需求,大大節(jié)約了我們的時間和精力,享受到了聯(lián)動報裝帶來的便利。”

  近年來,荊州市住新局及企業(yè)內(nèi)部先后出臺了《荊州市水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝實(shí)施方案》、《“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳聯(lián)動報裝實(shí)施細(xì)則》等,通過整合政務(wù)資源,打造建設(shè) “水電氣網(wǎng)”線上聯(lián)動申報平臺,實(shí)現(xiàn)足不出戶多項業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理,用戶可通過門戶網(wǎng)站選擇需辦理業(yè)務(wù),后臺通過審核后,將用戶報裝信息推送至“水電氣網(wǎng)”各單位進(jìn)行線上對接辦理,用戶申報資料通過大數(shù)據(jù)直接進(jìn)行抓取,無需用戶提供,實(shí)現(xiàn)了用戶報裝“零跑腿”“零材料”。

  同時,設(shè)立線下共享營業(yè)廳,打造線下集成服務(wù),進(jìn)一步鞏固我市“水電氣網(wǎng)”聯(lián)動報裝成果,徹底解決用戶企業(yè)“多頭跑”現(xiàn)象,推動“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳試點(diǎn)工作。即整合現(xiàn)有供水供氣供電營業(yè)廳,依托 “水電氣網(wǎng)”線上申報平臺,實(shí)現(xiàn)用戶企業(yè)在任一共享營業(yè)廳,均可根據(jù)自身需求,同步辦理水電氣網(wǎng)接入事宜,提高用戶辦事便利度。

圖片

  水電氣網(wǎng)用能要素業(yè)務(wù)涉及踏勘設(shè)計、施工、驗(yàn)收等多個環(huán)節(jié),以及其對應(yīng)的多個部門,工作繁瑣而復(fù)雜,以往用戶需要自己與每個相關(guān)部門聯(lián)系,多頭跑腿給用戶造成十分的不便,現(xiàn)在用戶僅需進(jìn)入全市任一一家水、電、氣、網(wǎng)服務(wù)大廳,均可“一站式”所有業(yè)務(wù)在服務(wù)大廳內(nèi)辦理完畢,各單位間部門之間的流轉(zhuǎn)全部通過后臺業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn),真正讓用戶“只進(jìn)一個門,只認(rèn)一個人”,減少跑腿次數(shù),大大地為用戶提供了方便。

  水務(wù)集團(tuán)從用戶實(shí)際需求出發(fā),打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境,為培育和激發(fā)經(jīng)營主體活力,推動高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。打造一流營商環(huán)境,只有進(jìn)行時沒有完成時,下一步,將緊緊圍繞客戶需求,不斷探索優(yōu)化營商環(huán)境新舉措,用看得見、摸得著的成果,提升用戶獲得用水滿意度。

(通訊員:薛淑文)