2月1日上午,紅門南路嘉華大廈陳女士通過熱線電話聯(lián)系荊州水務集團,反映小區(qū)停水后給生活帶來了極大不便,無奈之下只能到樓下提水度日。現(xiàn)在正值疫情防控關鍵時期,這對同樣無水可用的其他高層鄰居來說,無疑存在著嚴重的病毒感染隱患,希望水務集團幫忙盡快解決。
接到求助后,荊州水務集團搶險值班人員火速趕到現(xiàn)場。經現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),陳女士家中無水的原因是小區(qū)內整體加壓設施發(fā)生故障所致。通過物業(yè)人員了解到,該小區(qū)屬于總表用戶,180余戶居民用水采取整體加壓方式,負責加壓設備日常維護的人員已回外地過節(jié),因交通封堵無法趕回荊州處理,致使加壓設施故障遲遲未能解決。 根據法規(guī),二次加壓設備的維護與管理應由產權方負責,不屬供水企業(yè)職責范圍。但考慮到此時正值特殊時期,為配合全市疫情防控工作開展,確保市民正常生活用水所需,公司緊急安排下屬泉潔二次供水有限公司先不講條件,全力進行搶修。 該小區(qū)建成于2000年,所用的加壓設施已十分老舊,需要更換的配件很難購買到,售賣相關器材的商店均在歇業(yè),維修工作難度很大。通過反復研究商討,在工作人員集思廣益和共同努力下,大家經過4個小時的維修最終成功修復了故障,小區(qū)高層用戶水壓恢復正常。 為此,眾多小區(qū)居民紛紛通過網絡及熱線電話向荊州水務集團表示感謝,為疫情特殊時期工作人員不畏疫情風險、真心為民解難的精神點贊。