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5月23日，荊州市市委常委、宣傳部部長吳朝安一行蒞臨荊州水務(wù)集團對創(chuàng)建文明城市工作進行檢查指導(dǎo)，集團公司黨委書記、總經(jīng)理張勤，常務(wù)副總經(jīng)理唐志國，總經(jīng)理助理葛世玉陪同。

當(dāng)日下午，荊州市市委常委、宣傳部部長吳朝安一行參觀了公司客戶服務(wù)大廳、“榜樣力量”第2期的彩排現(xiàn)場和企業(yè)榮譽展廳，隨后在十樓會議室進行座談。會上，集團公司黨委書記、總經(jīng)理張勤對精神文明創(chuàng)建工作進行了匯報。她說，創(chuàng)文工作已經(jīng)滲透在企業(yè)各個角落，無處不在發(fā)揮著引領(lǐng)作用。多年以來，荊州水務(wù)集團經(jīng)營班子牢固樹立精神文明創(chuàng)建的意識，重視員工素質(zhì)隊伍的建設(shè)，才能扭虧為盈，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大幅提升。一是社會責(zé)任的承擔(dān)，十年如一日堅持社會公益，如與冬泳會人員一起建立了3.8公里PE管材的圍護欄——“江邊救命一米線”，使每年二十多起溺水事故下降至一至兩起。二是每個月的“水廠開放日”活動，邀請社會各界用戶了解自來水的生產(chǎn)過程，讓大家明白自來水來之不易。三是社區(qū)便民服務(wù)，定期到社區(qū)對閥門、水表進行簡易維修，獲得了用戶的廣泛好評。這些都不是一朝一夕的行動，而是作為常態(tài)化的工作在堅持。集團公司一直都特別重視企業(yè)軟實力的建設(shè)，各個服務(wù)網(wǎng)點都堅持貫徹“上善若水，情奔萬家”的服務(wù)理念，切實融入到實際工作中，所以才能得到用戶的認可。

與此同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)了“四個滿意”：政府滿意，表現(xiàn)在集團公司發(fā)揮自身的造血作用，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)彌補主業(yè)盈利的不足，從而為政府減負；用戶滿意，通過服務(wù)理念滲透到每個員工，打造優(yōu)質(zhì)滿意的用戶服務(wù)；員工滿意，從改制之初到現(xiàn)在員工待遇得到提高，企業(yè)的效益也得到顯著提升；股東滿意，對財政收入貢獻大，股東分紅可觀。而這四個滿意都得益于始終堅持精神文明的創(chuàng)建工作，并形成了自身的文化特色。

聽完匯報，荊州市市委常委、宣傳部部長吳朝安首先肯定了荊州水務(wù)集團在生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理、服務(wù)理念和精神文明創(chuàng)建方面，都取得了令人矚目的成績，是荊州市的一面旗幟。而這些成績的取得既得益于改制創(chuàng)造的機制和活力，也得益于黨委班子的重視和全體人員的努力。其次，吳部長指出創(chuàng)文只是一個手段和過程，并不是最終目標(biāo)，最終的目標(biāo)是通過這項工作來提高城市的文明程度和市民的文明素養(yǎng)，實現(xiàn)荊州的跨越式發(fā)展。目前荊州距離文明城市還有一定的差距，因此需要更多的企業(yè)和市民投入到創(chuàng)建工作中。因此，吳部長針對下一步的創(chuàng)文工作提出了三點要求：一是進一步營造濃厚的氛圍。需要領(lǐng)導(dǎo)重視，層層動員，充分將壓力和責(zé)任傳遞給每一位員工。二是進一步打造特色品牌。對于企事業(yè)單位而言，展示的核心是良好的職工風(fēng)貌和一流的企業(yè)文化。荊州水務(wù)集團可以結(jié)合創(chuàng)建工作，對“上善若水，情奔萬家”等經(jīng)營理念進一步深化，全面剖析內(nèi)在含義。三是進一步發(fā)揮示范帶動作用，通過企業(yè)間的交流、觀摩活動來展示荊州水務(wù)集團的經(jīng)驗與特色，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍來影響和感化接受服務(wù)的市民，促進城市文明建設(shè)。最后，吳部長強調(diào)“創(chuàng)文永遠在路上”，希望荊州水務(wù)集團能繼續(xù)發(fā)力，形成機制，發(fā)揮更多更大的影響作用。

集團公司黨委書記、總經(jīng)理張勤表示，對吳部長提出的新思路和新方法會認真思考，并在后期召開專題會議進行研究推行。