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朝陽(yáng)客服中心黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)

      近期持續(xù)高溫,為保障我轄區(qū)用戶的用水質(zhì)量,近日朝陽(yáng)客服中心黨小組成員一起走進(jìn)了東苑社區(qū),為用戶解決了實(shí)際困難,受到了用戶的歡迎和稱贊.

      8月18日.客戶服務(wù)中心通過(guò)轄區(qū)的客服經(jīng)理了解到東苑社區(qū)老年活動(dòng)中心因自來(lái)水設(shè)施年久失修,常常給到這里活動(dòng)的老年居民們帶來(lái)了極大的不便之處,朝陽(yáng)客服經(jīng)理陳平到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后,當(dāng)即承諾給予解決.8月19日陳經(jīng)理帶領(lǐng)部門黨員吳正華、張慶華、鄧慶華和維修員王春燕來(lái)到了社區(qū)老年活動(dòng)中心，為老年活動(dòng)中心重新安裝了自來(lái)水管道，并自己掏錢購(gòu)買了供水設(shè)施配件。當(dāng)把用水設(shè)施恢復(fù)正常后，活動(dòng)中心的老人們都豎起了大拇指，說(shuō)“共產(chǎn)黨員好樣的，你們?yōu)槲覀兘鉀Q了大問(wèn)題??！”

南湖客服中心服務(wù)社區(qū)支持創(chuàng)衛(wèi)

     8月9日下午，南湖客戶服務(wù)中心杜經(jīng)理接到洪垸社區(qū)居委會(huì)主任打來(lái)的求助電話。為迎接第二天省衛(wèi)生系統(tǒng)專家領(lǐng)導(dǎo)的檢查，社區(qū)發(fā)動(dòng)全休網(wǎng)格員到社區(qū)的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)了自查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位于工農(nóng)路的兩家商鋪門前表井蓋缺失，附近居民便找來(lái)磚頭搭放于表井蓋處，即不美觀也不安全，希望中心能于第二天上午9點(diǎn)半前解決這一問(wèn)題。

     為支持社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，同時(shí)也是為了盡早排除供水設(shè)施存在的安全事故隱患，片區(qū)經(jīng)理立即聯(lián)系物資供應(yīng)部，于下班前緊急籌借到4個(gè)表井蓋（因不知表井型號(hào)），并在第二天早上8點(diǎn)鐘就趕到了工農(nóng)路，與正在洪垸社區(qū)實(shí)施水表分戶的項(xiàng)目經(jīng)理劉安云一道對(duì)破損表井蓋進(jìn)行了更換，得到了過(guò)往市民和社區(qū)網(wǎng)格員的稱贊。

江漢客服中心堅(jiān)持快修服務(wù)

      進(jìn)入三伏以來(lái)，氣溫持續(xù)升高，居民用水陡增。我江漢片區(qū)用戶反映低壓導(dǎo)致的用水問(wèn)題也有上升趨勢(shì)。為了滿足用戶反映的低壓報(bào)障問(wèn)題都能盡快解決，江漢客服中心發(fā)動(dòng)所有抄表工作人員，深入到片區(qū)去，主動(dòng)了解收集低壓用戶及故障信息，對(duì)低壓路段及隱患區(qū)域做針對(duì)性的檢查。同時(shí)維修員也根據(jù)抄表員反饋的信息，從表前管道閥門到用戶家的水龍頭，表前表后的逐段排查低壓原因。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)了一些表前管漏、閥門壞死及水嘴堵塞的情況，我們都開(kāi)通快修通道及時(shí)為用戶解決了。還有樓層高的用戶，已超出供水常壓范圍的用戶，我們也做了安撫說(shuō)明工作，讓用戶盡量錯(cuò)峰用水及晚上蓄水的方式來(lái)滿足自身用水問(wèn)題。高溫仍在持續(xù)，江漢客服也在堅(jiān)守，我們會(huì)將“安全優(yōu)質(zhì)保供水”的責(zé)任進(jìn)行到底，讓用戶享受我們服務(wù)帶來(lái)這份夏日的清涼。