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近日，五星三村供水管網(wǎng)改造工程全部完成，并順利通水，五星三村的供水壓力恢復(fù)正常。

在2016年12月“e線民生”上出現(xiàn)一則關(guān)于五星三村居民用水的訴求信息，在信息中反映到五星三村某單位宿舍6樓的一位用戶，從2000年入住該片區(qū)以來，長期因水壓低熱水器無法使用，，做飯和洗衣基本能滿足要求。可到2013年后水壓就變得更低了，到2015年4月，水壓低到無水可用。這種狀況在五星三村也成為常態(tài)，五星三村的居民多次反映到荊州水務(wù)集團(tuán)客服部及“e線民生”，客戶服務(wù)部也非常積極的上門處理，但水壓低問題并沒有得到完全解決。

五星三村屬城中村，地處江津路與豉湖路交界處，現(xiàn)有人口3000人左右，在我公司注冊水表771戶。五星三村供水管道安裝于80年代，主供水管道分兩路供水：一路供水管網(wǎng)從豉湖路DN600mm主干管接水，安裝DN150mm鑄管進(jìn)主干道150米，其它路段安裝DN100mm鑄管；另一種供水管網(wǎng)從江津路接水，經(jīng)錦佳酒店通道處進(jìn)五星三村北片區(qū)域。當(dāng)時房屋結(jié)構(gòu)大多是平房，最高2層，戶數(shù)為306戶，人口近1000人，經(jīng)過30多年的發(fā)展，人口和戶數(shù)翻了3倍，房屋結(jié)構(gòu)也成倍增高，最高達(dá)到七層，但供水容量一直未增加，遠(yuǎn)超過村組原規(guī)劃管網(wǎng)的承受極限。特別是經(jīng)過這30多年的供水運行，鑄鐵管內(nèi)部水垢較多，管網(wǎng)直徑變小，暗漏時有發(fā)生，致使供水量嚴(yán)重不足，造成低壓供水，低壓供水區(qū)域主要反映在從楊林堤路進(jìn)五星三村支干道與主干道連接處，該處全長280米，低壓戶數(shù)272戶。主要是供水管網(wǎng)末端，三樓經(jīng)常有斷水現(xiàn)象發(fā)生，一樓最高壓力為0.1mpa，二樓最高壓力為0.05mpa，管網(wǎng)最末端一樓壓力為0.05mpa。

2014年集團(tuán)公司對五星三村反映強烈的北片低壓供水區(qū)域進(jìn)行了局部管網(wǎng)改造，緩解了該片區(qū)域居民用水需求。

隨著時間的推移，近兩年，五星三村反映水壓低問題的用戶越來越多，也引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)主任多次協(xié)商實施第二期管網(wǎng)改造。由于社區(qū)及用戶對供水法規(guī)知識的不了解，將供水壓力低的責(zé)任全歸于荊州水務(wù)集團(tuán)。在我們擺事實、講道理后，社區(qū)知道了壓力低是需要多方共同解決的。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，浩宇給排水設(shè)計公司拿出了管網(wǎng)改造方案，將楊林堤路通往五星三村的供水管網(wǎng)末端改為進(jìn)水管，使壓力和流量雙倍增加，便可緩解低壓供水現(xiàn)象。

由于社區(qū)和居民無能力承擔(dān)工程施工費用，為徹底解決居民用水難問題，集團(tuán)公司決定全額負(fù)擔(dān)工程改造費用十多萬元，在用水高峰期前實施管網(wǎng)改造。管網(wǎng)改造完成后，經(jīng)現(xiàn)場測壓，一樓最高壓力為0.22 mpa，二樓最高壓力為0.20mpa，整個五星三村的供水壓力現(xiàn)已恢復(fù)正常，未接到一起用戶的投訴。

社區(qū)及居民對荊州水務(wù)集團(tuán)高效的工作效率和貼心式服務(wù)非常稱贊，感謝荊州水務(wù)集團(tuán)解決他們多年來用水難題，為居民辦了一件實事。